Dane Vartimex.pl
Sklep: SPRZĘT STOMATOLOGICZNY i PROTETYCZNY
- 62-020 Swarzędz
- telefon : 604 278 332,
- e-mail; biuro@vartimex.pl
Godziny otwarcia
od Pn - Pi 10.00 - 16.00
Sob. 10.00-13.00
Siedziba
- dane do faktur: Vartimex,
- ul. Grecka 18 , 62-020 SWARZĘDZ,
- NIP 7781010869
Bank: Deutsche Bank PBC S.A.
Nr Rachunku: 73 1910 1048 2944 0419 6752 0003
Regulamin sklepu
- Właścicielem sklepu internetowego Vartimex.pl jest fima P.M.H Anna Krakowska SWARZĘDZ.
- Ceny obowiązujące w sklepie są cenami brutto PLN , . Prezentowane ceny nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
- Płatość za zamówiony towar wraz z kosztami dostawy należy uiścić przelewem na konto bankowe lub poprzez pobranie przy odbiorze.
W najbliższym czasie planujemy wdrożenie płatności elektronicznych.
- Czas realizacji zamówienia nie przekracza z reguły 48h, zastrzegamy sobie jednak prawo do wydłużenia tego czasu z przyczyn od nas niezależnych. O zmianie czasu realizacji zamówienia klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest wypełnienie wszystkich pól formularza, ze szczególnym uwzględnieniem nr. telefonu oraz potwierdzenie złożenia zamówenia za pośrednictwem linku aktywacyjnego automatycznie wysyłanego na podany w formularzu adres e-mail. Dla zamównień opłaconych przelewem zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wymaganej kwoty na koncie lub otrzymaniu potwierdzenia przelewu.
- Właściciel serwisu zastrzega sobie prawo do telefonicznej weryfikacji danych kontaktowych oraz do odmowy realizacji zamówienia budzącego nasze wątpliwości.
- Informujemy, że udostępniane nam dane osobowe będą użyte tylko w celach informacyjnych związanych z działalnością naszego sklepu oraz w celu realizacji zamówienia. Każdy klient ma prawo do wglądu, poprawy i usunięcia swoich danych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych".
- Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności (...) "każdy klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 10 dni od jego wydania bez podania przyczyny. Zwrot towaru odbywa się wyłącznie na koszt zwracającego.
- W sprawach reklamacji i zwrotów prosimy o kontakt na adres vartimex@w.pl. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzenia mechanicznego w trakcie transportu jest spisanie protokołu reklamacji w momencie dostawy na druku dostarczonym przez kuriera.
- ZWROT TOWARU
- Klient ma prawo, bez podawania przyczyny, odstąpić od umowy, w ciągu dziesięciu dni od dnia otrzymania towaru lub towarów składając stosowne ośiwiadczenie na piśmie (art. 7 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - Dz. U. Nr 22, poz. 271). W takim przypadku Klient jest zobowiązany przesłać zamówiony towar lub towary w orginalnym opakowaniu, zabezpieczony/e przed zniszczeniem wraz z dowodem sprzedaży, oraz pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres karmaGroup.pl. Zwrot i odstąpienie od umowy w tym trybie dotyczy tylko towaru lub towarów będących w nienaruszonym stanie (tzn. towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy z którymi został dostarczony, a w szczególności orginalne opakowanie w idealnym stanie).
- Po doręczeniu zwracanego towaru następuje procedura weryfikująca:
- Pracownik firmy weryfikuje zgodność zawartości przesyłki z dokumentem sprzedaży, sprawdza stan opakowań, ewentualnie towaru. Jeżeli zostanie stwierdzona zgodność przechodzi do kolejnego punktu, w przeciwnym wypadku towar jest odsyłany do nabywcy na jego koszt.
- Zostaje sporządzony dokument korygujący (faktura korygująca VAT lub paragon korygujący) który zostaje wysłany do nabywcy. Nabywca ma obowiązek odesłania lub dostarczenia podpisanego czytelnie dokumentu korygującego do karmaGroup.pl.
- Koszy przesyłki zwracanego towaru lub towarów pokrywa Klient.
- W przypadku zwrotu towaru lub towarów, pieniądze będą zwrócone przelewem z rachunku bankowego Vartimex.pl na rachunek bankowy Klienta lub przekazem pocztowym. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 21 dni licząc od daty dostarczenia zwracanego towaru do Vartimex.pl (decyduje data listu przewozowego z firmy spedycyjnej).
REJESTRACJA W SKLEPIEAby dokonać zakupu w sklepie Vartimex.pl należy się zarejestrować. Dzięki temu wiemy, kto zamawia towar i gdzie mamy go wysłać. Rejestracja jest konieczna tylko przy pierwszym zamówieniu ponieważ podczas kolejnych zakupów wystarczy podać nazwę konta (login) i hasło. Posiadanie loginu i hasła dostępu do swojego konta umożliwia także śledzenie statusu złożonego zamówienia, wglądu w historię swoich zakupów oraz swoich danych.
LOGOWANIE i WYLOGOWANIETakie operacje jak złożenie zamówienia, sprawdzenie statusu zamówienia, przeglądanie historii dokonaych zakupów czy aktualizacja swoich danych wymagają zalogowania się. Podczas logowania się w sklepie karmaGroup.pl należy podać nazwę konta (login) i hasło dostępu.
Aby uniknąć sytuacji, kiedy po odejściu od komputera niepowołana osoba zmienia Twoje dane w sklepie Vartimex.pl, albo na Twoje konto zamawia jakieś produkty, polecamy przed każdym odejściem od komputera i po zakończeniu zakupów wykonać operację wylogowania się.
OPEROWANIE KOSZYKIEM SKLEPOWYMAby zamówić dany towar należy go uprzednio umieścić w wirtualnym koszyku sklepowym. Służy do tego przycisk DODAJ DO KOSZYKA wyświetlany przy każdym produkcie. Dodanie do koszyka nie oznacza jeszcze zamówienia produktu - można się z tego wycofać. Podczas dodawania produktu do koszyka można także podać zamawianą liczbę produktów.
W każdej chwili można wyświetlić aktualną zawartość koszyka. W tym celu należy kliknąć przycisk KOSZYK znajdujący się w menu. Gdy wyświetlana jest zawartość koszyka można dokonać zmiany zamówianej liczby produktów, albo całkowicie usunąć dany produkt z koszyka. Należy w tym celu, albo wpisać właściwą liczbę produktu i klinąć przycisk PRZELICZ WARTOśĆ, albo klinąć przycisk USUŃ Z KOSZYKA.
FINALIZOWANIE ZAMÓWIENIAGdy w koszyku znajdują się już te produkty, które chcesz zamówić możesz przystąpić do złożenia zamówienia. W tym celu należy, albo w dowolnym momencie kliknąć przycisk ZAMÓW znajdujący się w menu, albo podczas, kiedy wyświetlana jest zawartość koszyka należy klinąć ROZPOCZNIJ SKŁADANIE ZAMÓWIENIA. Złożenie zamówienia wymaga zalogowania się w sklepie, więc jeśli nie zrobiłeś tego jeszcze do tej pory, wyświetlona zostaje strona z zapytaniem o identyfikator klienta i hasło. Jeśli nie masz jeszcze swojego identyfikatora to musisz najpierw się zarejestrować.
W pierwszym kroku finalizowania zamówienia należy wskazać adres dostawy, czyli adres, pod który zostanie wysłany zamówiony towar (może on być inny niż adres firmy lub adres zamieszkania). Jeśli wysyłka ma nastąpić na adres, którego nie ma na liście (nie został wcześniej podany) to należy klinąć WPROWADŹ NOWY ADRES DOSTAWY aby zdefiniować nowy adres. Następnie należy wybrać firmę kurierską, która ma dostarczyć towar (domyślnie jest to Poczta Polska). Po wybraniu adresu i firmy kurierskiej należy klinąć przycisk kontynuacji.
W drugim kroku należy wybrać sposób zapłaty, zaznaczyć, czy Vartimex.pl ma wystawić fakturę VAT. Możesz jeszcze wpisać różne swoje uwagi dotyczące składanego zamówienia i jeśli sprawdziłeś, że wszystkie dane są poprawne oraz akceptujesz łączną kwotę brutto, jaką będziesz musiał zapłacić za wybrane produkty to kliknij przycisk SPRAWDZIŁEM DANE, CHCĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE. Po chwili powinieneś otrzymać maila z danymi złożonego właśnie zamówienia.
SPRAWDZENIE STATUSU ZAMÓWIENIA
Status zamówienia pokazuje na jakim etapie realizacji znajduje się dane zamówienie:
OCZEKUJE - zamówienie czeka na przetworzenie, kontaktujemy się z klientem
POTWIERDZONE - zamówienie zostało potwierdzone, że jest aktualne i prawdziwe, sprawdzamy możliwość realizacji
W REALIZACJI - zamówienie zostało przyjęte do realizacji (jeśli towaru nie było w magazynie, to ten status oznacza, że towar dla Ciebie został zamówiony i czekamy na jego dostawę),
ZREALIZOWANE - zamówione produkty zostały wysłane lub odebrane osobiście,
ANULOWANE - zamówienie zostało anulowane: na życzenie klienta, niemożności skontaktowania się z klientem, lub braku możliwości realizacji zamówienia.
Status Twojego zamówienia możesz obejrzeć po kliknięciu w górnym menu na przycisku TWOJE KONTO. Jeśli nie jesteś w tym momencie zalogowany to zostaniesz poproszony o podanie loginu i hasła. Na stronie wyświetlane są nie zrealizowane jeszcze zamówienia z podaniem ich aktualnego statusu.
PRZEGLĄDANIE HISTORIA ZAMÓWIEŃAby obejrzeć wszystkie historyczne zamówienia należy na stronie TWOJE ZAKUPY klinąć link ZAMÓWIENIA. Zamówienia wyświetlane są w kolejności od najnowszego do nastarszego. Po kliknięciu na numerze zamówienia wyświetlane są pełne dane wybranego zamówienia.
ZMIANA DANYCH OSOBOWYCH/FIRMYJeśli zmieniły się Twoje dane osobowe lub dane firmy to dla poprawnej realizacji kolejnych zamówień należy uaktualnić dane w sklepie karmaGroup.pl. W tym celu, na stronie TWOJE ZAKUPY, należy klinąć link AKTUALIZACJA DANYCH. Zostaje wtedy wyświetlony formularz z dotychczasowymi danymi i należy w odpowiednich polach poprawić wpisy, a następnie klinąc przycisk ZAPAMIĘTAJ.
CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA i TERMIN DOSTAWYDostawa towaru pod wskazany adres następuje przeważnie w ciągu 1-4 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia (nie liczymy sobót i świąt). Przeczytaj uważnie poniżej, od czego ten czas zależy i w jakich sytuacjach może się wydłużyć.
Termin, w jakim zamówiony towar zostanie dostarczony pod wskazany w zamówieniu adres zależy od dwóch czynników: 1) czasu realizacji zamówienia , czyli czasu jaki upływa od momentu złożenia zamówienia do momentu fizycznego wysłania paczki, oraz 2) czasu dostarczenia wysłanej paczki przez Pocztę lub kuriera.
Czas, jaki upływa od momentu zamówienia do momentu wysłania paczki wynosi najczęściej 1 dzień roboczy w przypadku zamówień złożonych do godziny 15-tej. Może się on wydłużyć z następujących powodów:
- zamówienie złożone po godz. 16-tej, będzie przetwarzane następnego dnia,
- brak kontaktu z klientem, nie można potwierdzić zamówienia,
- wybrano zapłatę przelewem, czekamy na wpływ środków na konto,
aby wysłać paczkę bez pobrania,
- któregoś z zamówionych produktów nie ma w lokalnym magazynie,
trzeba sprowadzić z innego,
- zamówiony produkt, z uwagi na jego specyfikę, z założenia jest
sprowadzany od producenta/dystrybutora na zamówienie klienta
- występuje chwilowy lub czasowy brak produktu na rynku,
uzgadniamy z klientem orientacyjny czas realizacji
Czas doręczenia wysłanej od nas paczki zależy od wybranego przez Państwa sposobu dostawy. Paczki wysłane kurierem doręczane są następnego dnia roboczego, w dużych miastach do godz. 12-tej, w małych miastach i miejscowościach do godziny 14-tej. Paczki wysłane Pocztą Polską doręczane są najczęściej w ciągu 2 dni. Praktyka pokazuje jednak spory rozrzut, może zostać doręczona następnego dnia, ale doręczenie może nastąpić także po 3 albo 4. Zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej, dłuższe czasy doręczenia nie stanowią podstawy do wnoszenia reklamacji.
Zatem, jeśli wybrany przez Państwa towar mamy na magazynie, to od chwili złożenia zamówienia do chwili odebrania towaru mija najczęściej od 1 do 4 dni roboczych. W sytuacji, kiedy zamówiony produkt nie jest akurat dostępny, skontaktujemy się z Tobą podając orientacyjną datę dostępności towaru. Będziesz miał możliwość podjęcia decyzji, czy chcesz poczekać, czy raczej anulować zamówienie.
WYBÓR SPOSOBU DOSTAWYW pierwszym kroku wysyłania zamówienia każdy klient proszony jest o wybranie sposobu dostawy zamówionych produktów. Aktualnie oferujemy następujące sposoby dostawy:
- wysyłka paczki Pocztą Polską,
- wysyłka paczki kurierem ,
- odbiór własny w siedzibie firmy w Poznaniu (*)
(*) UWAGA! Przy zamówieniach z odbiorem własnym prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym biurem, w celu uzgodnienia szczegółów.
KOSZT WYSYŁKI
Jeśli wartość zamówienia nie przekracza 2000 zł brutto, to zamówione produkty są wysyłane na koszt klienta.
- kurierem - 1 dzień, 25,00 zł brutto,
- Poczta Polska - 2-4dni, 26zł brutto.
Jeśli wartość zamówienia przekracza 2000 zł zamówione produkty wysyłamy na nasz koszt. SPOSOBY PŁATNOśCI
Klient może wybrać następujące sposoby płatności:
1) zapłata za pobraniem (tylko do 5000 zł)
- zapłata u listonosza lub kuriera w chwili odbierania przesyłki,
2) zapłata przelewem
- towar jest wysyłany bez pobrania po wpłynięciu nalezności na konto,
3) zapłata gotówką
- kiedy towar jest odbierany osobiście w Poznaniu,
*) raty - sprzedaż ratalna została czasowo wstrzymana
W przypadku firm i nawiązania z nami stałej współpracy, istnieje możliwość przyznania kredytu kupieckiego oraz regulowania należności przelewem z odroczonym terminem płatności.
WYSTAWIANIE FAKTURW przypadku zamówień, w których nabywcą jest firma, do każdego zamówienia jest automatycznie wystawiana i wysyłana faktura VAT.
W przypadku osób fizycznych i zamówień o małej wartości, dokumentem sprzedaży jest paragon fiskalny. W tych przypadkach fakturę VAT wystawiamy na życzenie.
GWARANCJA NA ZAMÓWIONE PRODUKTYWszystkie produkty objęte są gwarancją. Jeśli w opisie danego produktu w sklepie brakuje informacji o gwarancji to prosimy o wysłanie zapytania e-mailem .
|
SPRZĘT PROTETYCZNY
